电商衣物促销须留心 商家拿“断码”当“均码”卖

  告诉你一个真实的市场

  一点儿电商平台上的商家,拿“断码”当“均码”卖,,误导买家

  电商衣物促销 留心“尺寸花活”

  金秋消费旺季,有电商平台推出了诱人的应季服装鞋帽“秒杀”及买赠活动,吸引了许多消费者的关注。这其中,有少数原本满心喜欢参加促销活动的消费者,发现到手的衣物竟然“变身”——尺码不符,与此同时,原来购买商品的链接内容也被“神奇”改变了,这让消费者难以维权。法律专业人士呼吁电商平台负起应有的监管义务。  

  购物后商品尺码变了

  市民范女士在国内一家著称电商平台上看到,有商家近日促销秋冬季运动护踝用具,看到商品图片上卖弄为男女通用、尺寸为均码,就害怕为孩子挑拣了一套。实际到货后,她惊骇地发现货品是41号男款用品。孩子是女孩,根本就无法穿上这样大号的格式。而她向电商平台投诉该商家时,惊骇地发现亲自订单中的图片链接,竟然卖弄的就是41号男款用品。平台要她出示维权证据,商家也说产品链接必要有尺码表,不可能后加尺码。由于无法供应维权证据,范女士至今也没有获得全额退款。

  货不对版怪买家没看清

  无独有偶,市民刘先生近日在国内一家电商平台上,看到有商家特价促销修身款羽绒服,他按照上面的尺码对照表购买了其中的大码(L)服装。但是到货后发现服装过瘦。他与售后沟通指望换大一码(XL)的服装时被告知,其余尺寸服装已全体售完,只能办理退货,而且要刘先生支付退货运费。他气恼地表明:尺码不准和货品不全是商家的义务,要买家支付运费的央求不合理。但是商家辩称在商品图片旁有小字提示顾客认清尺码,修身款服装要求买大一号,而且要承担退货费用。刘先生表明购买时根本没有见到有这么的提示内容。

  留下证据方便维权

  据服装业内人士吐露,一点儿电商平台上的商家信誉不佳,平日只能拿到厂家断码的低价甩货,但是在网站上却声称“均码货品”来销售。在误导消费者购买后,他们又设法把尺码错误的义务推给对方。

  记者调查懂获得,当前电商平台上有关生意双方的尺码纠纷处理症结是举证义务。只要少数详细的顾客留下了原有的图片截屏,以及与商家反复核对尺寸的留言记录证据,维权时得到了电商平台的支撑。

  同时,法律专业人士也指出,电商平台对于商家篡改商品图片信息要进行监管,对于误导和欺诈行径要进行惩处。一旦消逝纠纷,不能仅凭消费者之力维权。

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