“互联网+民生警务”让天津百姓少跑腿

  “互联网+民生警务”让津城百姓少跑腿

  网上公安局 便捷又高效

  本报讯(记者王赫岩 通信员孔琳 于涛)近年来,在天津市委、市政府和公安部坚强领袖下,天津公安机关大举推动“互联网+民生警务”,紧紧环绕着力打造“网上公安局”的目的,研发建设天津公安民生服务平台,并将其打造成“天津政务一网通”平台的主要组成部分。截止当前,平台实名注册540余万人,总访问量突破1亿人次,累计受糊涂决企业及群众申办事项4100万件,获得社会各界一样好评。

  2015年1月1日天津公安民生服务平台上线运行以来,经迭代优化,有效实现了11个业务警种、201项便民利企办事事项的在线办理,25个事项“一次不用跑”、67个事项“最多跑一次”、109个事项“一键全知道”,将原来须要实地解决的课题“一网搞定”。  

  天津公安机关自动出台服务民生服务企业“双十条”等动作,以“五心”服务尽力解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、来历跑等课题。聚焦贴心服务,推动履行窗口服务“一事项、一标准、一流程、一规范”;聚焦诚心服务,开通110视频报警、“我要咨询”“我要举报”等功能模块,实现了网上受理与网下处置无缝接连;聚焦真心服务,加强对窗口民警的岗位训练、督查反省、专项整治、考校考评,严查严管严处“冷硬横推拖”课题;聚焦连心服务,自动指导企业加强内部安全管理,促从职业的自律、自查、自纠;聚焦用心服务,,每月分析一次群众投诉,每月邀请一次群众代表座谈,每月通报一次特出课题,倒逼窗口单位加强和改进工作,尽力营造群众在公安机关“办事不求人”的良好气氛。

  天津公安机关陆续优化天津公安民生服务平台功能,平台体系可以实现“秒级推戴”,用户体会越来越好。开通了多种登录渠道,方便群众足不出户在线理解并办理公安业务、进行违章查询和缴费、举报违法犯罪线索、对公安工作进行监督与评价,把原来须要到公安机关办理的事务“一网搞定”。

【编纂:姜贞宇】

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